FunPharm  顧客權益說明
& 隱私條款

歡迎您使用 FunPharm 平台，我們致力於提供清楚、溫暖、有趣的專業教育資源。為保障您的權益，請詳細閱讀以下條款：

消費者權益說明

一、合法公司立案
本平台由「方知樂學教育有限公司」營運，已依據中華民國相關法令完成公司立案與稅籍登記，並配合金流服務供應商提供合法開立發票之服務。

二、安全付款與資訊保障
1.付款流程安全

本平台使用藍新科技（NewebPay）合法金流服務系統。

全站採用 SSL 加密技術，確保每筆交易過程皆加密保護。

所有金流與付款流程由第三方金流服務商處理，我們無法也不會接觸或儲存您的信用卡等敏感資訊。

2.資訊保護

您所提供的個人資料將依據《個人資料保護法》處理，並詳載於【隱私權政策】中。

三、付款與發票
所有交易皆依法開立電子發票，並寄送至您指定之 Email 信箱。

若您未收到發票或需索取紙本證明，請透過客服信箱聯繫我們。

於購物車欄所提供之資訊，僅作為訂單成立及開立發票之用。

四、課程購買與開通
1.課程皆為數位型態商品，完成付款後將開通學習權限。

學員可於會員專區中隨時查閱已購買課程、訂單紀錄及觀看進度。

2.平台所提供之課程為數位內容商品，於購買並開通後，可享 365 天內不限次觀看的學習權益保證。

若課程內容因系統維護、教材更新或法規調整而變動，原已購買的學員仍保有原始課程的完整觀看權。

3.若保障期屆滿後需繼續觀看，請來信客服提出延長申請，我們將視學員需求與平台政策提供「延長觀看」或以「贈送方式」開放學習權限。

五、退費權益說明

若您在付款後已啟用課程，且仍於七日內，可提出全額退費申請，請參閱下方【退款說明】中之退費流程規定。

六、學員使用規範與保護
為維護所有學員之學習品質與平台秩序，學員應遵守使用條款與社群互動規範，如有違反，本平台有權採取必要措施（如帳號限制、移除社團資格等），以保護其他消費者之權益。

七、客服聯繫資訊
若您對於交易過程、帳號使用、訂單開通或其他消費相關問題有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

E-mail：funpharmacademy@gmail.com
官方 LINE：@funpharm_academy（記得加＠）

八、適用法令與爭議處理
本平台所有交易依據中華民國法律規範。

若對於交易過程有爭議，雙方應以誠信原則協商處理；若協商不成，雙方同意以台灣橋頭地方法院為第一審管轄法院（不影響消保法相關適用）。

本說明頁將隨平台政策更新而進行修訂，建議您定期查閱以保障自身權益。

退款說明

一、退款申請條件
1. 依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事」，數位課程一經啟用即不適用七日鑑賞期，不得申請退款。
2. 若課程尚未觀看超過所有購買課程之30%，並於購買日起七天內申請者，可申請全額退款。

 
二、退款流程
1. 請透過客服信箱 funpharmacademy@gmail.com 提出退款申請，並附上購買證明。
2. 本公司將於七個工作日內審核並處理退款。

 
三、退款方式
1. 經確認符合退款條件者，將款項退回原支付工具。
2. 實際退款時程將依據各支付平台規定略有差異。

 
四、不可退款情形
1.自課程購買日起算超過七天或已開始觀看超過30%者。

2. 因違反本政策、平台規定、社群守則等情事遭移除者。

 
五、特別說明
本公司重視學習體驗，若遇技術問題、操作障礙，請務必先聯繫客服協助排解，我們將盡力提供支援。

 
隱私權政策

 
一、隱私權保護承諾
方知樂學教育有限公司（FunPharm）非常重視您的個人資料保護，並依循台灣《個人資料保護法》等相關法規處理。

 
二、資料蒐集
當您註冊帳號、購買課程或參與活動時，我們可能會蒐集以下資訊：
• 姓名、Email、電話、付款資訊等。
• 使用平台時的紀錄（如觀看歷程、測驗結果）。

 
三、資料用途
您的資料僅用於：
• 提供學習服務與客服支援
• 課程行銷與平台優化（不會販售或外流您的個資）
• 推送功能性通知與提醒

 
四、資料保護
本公司採取業界標準的安全技術與管理措施，保護您的資料不被未授權存取、使用或洩漏。

 
五、資料存取與刪除
1. 您可隨時來信查詢、更正或刪除您的個人資料。
2. 我們將於合理時間內完成處理。

 
六、政策異動
若有修改，本公司將於平台上公告最新版本，建議您定期查閱。

本條款修訂於民國114年8月31日

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